Informacyjny Serwis Policyjny

Służba w Policji oraz innych formacjach mundurowych i ratowniczych wiąże się z codziennym narażeniem na sytuacje trudne, stresujące, a nierzadko traumatyczne. Wymaga dużej odporności psychicznej, zaangażowania i gotowości do działania pod presją. Długotrwała ekspozycja na stres może prowadzić do pogorszenia samopoczucia, obniżenia motywacji, a także do poważniejszych konsekwencji, takich jak kryzys psychiczny.

W odpowiedzi na potrzebę rozszerzenia systemu wsparcia psychologicznego dla środowiska służb mundurowych, z inicjatywy Komendy Głównej Policji oraz Departamentu Zdrowia Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji, we współpracy z Ministerstwem Zdrowia, od 1 czerwca 2025 r. uruchomiono Linię Wsparcia Psychologicznego dla Funkcjonariuszy i Pracowników Służb Mundurowych, Ratownictwa Medycznego i ich Rodzin.

Linia funkcjonuje niezależnie od struktur Policji – jej prowadzenie powierzono wybranej organizacji pozarządowej, posiadającej doświadczenie w obszarze zdrowia psychicznego. Jest to dodatkowe, ogólnopolskie źródło pomocy, zapewniające szybki dostęp do rozmowy ze specjalistą, niezależnie od miejsca pełnienia służby lub wykonywania pracy.

Jak działa Linia Wsparcia?

• Bezpłatny numer telefonu: 800 702 430
• Adres e-mail: liniamundurowa@centrumwsparcia.pl
• Godziny działania: codziennie, także w niedziele i święta, w godzinach 16:00–24:00
• Kontakt jest anonimowy i poufny

Z konsultantami Linii można porozmawiać o trudnościach, które wpływają na samopoczucie, życie zawodowe i osobiste. Pomoc mogą uzyskać zarówno funkcjonariusze i pracownicy cywilni Policji, innych służb mundurowych oraz ratownictwa medycznego, jak i ich najbliżsi. W ramach konsultacji można również uzyskać informacje o możliwościach dalszego, długoterminowego wsparcia psychologicznego.

Z jakimi problemami można się zgłosić?

Oferta Linii Wsparcia jest skierowana do osób, które:

• odczuwają przygnębienie, smutek lub spadek nastroju,
• mają poczucie, że nie radzą sobie z codziennymi obowiązkami,
• przeżywają kryzys emocjonalny,
• doświadczają lęku, gniewu, frustracji, złości lub innych trudnych emocji,
• mają poczucie utknięcia w sytuacji bez wyjścia,
• zmagają się z nadmiernym stresem,
• mają myśli o braku sensu życia,
• doświadczają przemocy (fizycznej, psychicznej, ekonomicznej),
• przeżywają stratę, żałobę lub poważne problemy zdrowotne,
• mają trudności w relacjach zawodowych lub rodzinnych,
• doświadczyły lub były świadkami silnie stresujących lub traumatycznych zdarzeń,
• borykają się z innymi problemami emocjonalnymi lub psychicznymi.

Z Linii mogą także korzystać osoby, które zauważają niepokojące objawy u swoich bliskich, współpracowników lub podwładnych – i chcą dowiedzieć się, jak ich wspierać oraz jak zadbać o własne emocje w tej sytuacji.

Kto udziela pomocy?

Wsparcia udzielają psycholodzy z doświadczeniem w pracy z funkcjonariuszami i pracownikami służb mundurowych oraz ratownikami medycznymi. Ich wiedza i kompetencje są dostosowane do specyfiki pracy w służbie – rozumieją oni charakter tej profesji oraz towarzyszące jej obciążenia psychiczne.

________________________________________

Zachęcamy do korzystania z Linii Wsparcia – rozmowa z psychologiem może być pierwszym krokiem do odzyskania równowagi, siły i spokoju. Nie musisz zmagać się z trudnościami sam. Pomoc jest dostępna – wystarczy sięgnąć po telefon lub napisać.

(Wydział Psychologów Policyjnych Biura Koordynacji Postępowań Kwalifikacyjnych i Szkolenia Policji Komendy Głównej Policji)